Zwroty lub wymiana

Jak wygląda kwestia zwrotów w naszym sklepie?

Zwrotu możesz dokonać w ciągu 30 dni od momentu odebrania zamówienia.

Należy pamiętać, ze zwrot jest możliwy tylko w przypadku produktów w nienaruszonym stanie. Zwracany towar nie może nosić śladów eksploatacji, tzn. musi nadawać się do ponownej sprzedaży jako towar nowy.

Należy pamiętać, ze zwrot jest możliwy tylko w przypadku produktów w nienaruszonym stanie. Zwracany towar nie może nosić śladów eksploatacji, tzn. musi nadawać się do ponownej sprzedaży jako towar nowy.

POBIERZ FORMULARZ ZWROTU

Jak dokonać zwrotu towaru?

1. Zgłoś zwrot online

Poinformuj nas o decyzji zwrotu towaru mailem na adres kontakt@iwobike.pl

Podaj numer zamówienia i nazwę produktu, który chcesz zwrócić. Dodatkowo wypełnij formularz zwrotu (do pobrania wyżej). Formularz należy dołączyć do paczki ze zwracanym towarem.

Na zgłoszenie zwrotu masz 30 dni od daty odebrania zamówionego produktu.

2. Odeślij produkt do nas

Odeślij zwracane produkty razem z wypełnionym formularzem zwrotu na adres:

IWO GROUP

ul. Michalusa 1 , 38-300 Gorlice

Produkt starannie zapakuj, aby nie uszkodził się w trakcie transportu. Jeśli korzystasz z opakowania, w którym otrzymałeś zamówienie – usuń starą etykietę nadawczą.

3. Weryfikacja

Podaj numer zamówienia i nazwę produktu, który chcesz zwrócić. Dodatkowo wypełnij formularz zwrotu. Formularz należy dołączyć do paczki ze zwracanym towarem.

4. Zwrot pieniędzy

Jeżeli zwracane produkty nie są uszkodzone, otrzymasz zwrot środków w przeciągu maksymalnie 14 dni. Zwykle trwa to o wiele krócej. Środki zostaną zwrócone na numer konta podany w formularzu/ mailowym zgłoszeniu.

Czy zwrot jest darmowy?

Zwroty zamówień powyżej 199 zł są darmowe – koszt odbioru paczki pokrywamy my. Potrzebujemy wcześniejszej informacji na kiedy i pod jaki adres zamówić kuriera po odbiór.

Przy zamówieniach poniżej tej kwoty zwrot odbywa się na koszt klienta.

Czy każdy produkt mogę zwrócić?

Istnieje możliwość zwrotu każdego zakupionego produktu w ciągu 30 dni od dnia odbioru paczki.Pamiętaj, że produkt musi być w pełni wartościowy – bez śladów użytkowania.

Produkt dodany do ulubionych
Produkt dodany do porównania.
★★★★★ 4,7/5 na podstawie 115 opinii